Política de Reembolso e Devoluções

No Casinha Organizada, queremos garantir que você fique totalmente satisfeito(a) com sua compra! Por isso, criamos uma política de reembolso e devolução que respeita você e facilita o processo, caso algo não saia como esperado.

1. Devoluções

Se precisar devolver algum produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para iniciar a devolução, desde que:

  • O item esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso;
  • Seja enviado na embalagem original, com todos os acessórios e manuais que o acompanharam.

Para começar o processo, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@casinhaorganizada.com ou pelo WhatsApp (19) 98307-5723, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe estará pronta para ajudar!

2. Reembolso

Assim que o produto devolvido chegar e passar pela nossa análise, você poderá escolher entre:

  • Receber o valor de volta (seguindo o mesmo método de pagamento que você utilizou);
  • Receber um vale-compra para usar em futuras compras no site.

O reembolso será processado em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.

3. Trocas

Caso o item que você recebeu apresente algum defeito de fabricação, entre em contato com a gente dentro de 30 dias após o recebimento para que possamos providenciar a troca. Garantimos que você receberá um produto novo e em perfeitas condições sem custo adicional.

4. Itens Não Elegíveis para Devolução ou Troca

Para manter a qualidade e segurança dos nossos produtos, algumas categorias podem não ser elegíveis para devolução, como:

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
  • Itens em liquidação.

Para mais informações, entre em contato antes de efetuar a compra para entender as condições específicas desses produtos.

5. Dúvidas e Suporte

Estamos aqui para que sua experiência com o Casinha Organizada seja sempre a melhor possível! Caso tenha qualquer dúvida ou queira saber mais sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail contato@casinhaorganizada.com ou pelo WhatsApp (19) 98307-5723.